LEGOLAND FAQ - Parco

In auto, in treno, in autobus o in aereo: in ogni caso LEGOLAND Deutschland è molto facile da trovare! Sia Monaco che Stoccarda sono distanti solamente 1 ora e mezza circa di auto. Dall'Algovia siamo raggiungibili in circa un'ora.

>> Ulteriori informazioni sul viaggio

Parcheggio
Sono disponibili più di 4.000 parcheggi a pagamento (12 euro). Anche i camper possono parcheggiare in posteggi separati. Il biglietto per il parcheggio dà diritto all'utilizzo e all'uscita dal parcheggio di LEGOLAND una sola volta. L'opzione parcheggio dell'abbonamento annuale dà diritto all'utilizzo e all'uscita dal parcheggio una volta al giorno.

Stazione di ricarica per veicoli elettrici
Sul parcheggio di LEGOLAND è disponibile una stazione di ricarica per veicoli elettrici con due prese IEC di tipo 2 (max. 22.0 kW).
Non è possibile prenotare la ricarica in anticipo. La disponibilità non può essere garantita.

In quali lingue è disponibile l'app LEGOLAND?
L'app LEGOLAND Deutschland è attualmente disponibile in tedesco e in inglese. Per utilizzare la versione inglese dell'app, modificate la lingua di sistema del vostro smartphone in inglese.

È necessario registrarsi o effettuare il login per utilizzare l'app?
Le funzioni dell'app sono disponibili anche senza registrazione o login.

Perché l'app richiede l'accesso alla mia posizione?
Se consentite all'app di accedere alla vostra posizione, potrete utilizzare la mappa interattiva del parco e informarvi sui tempi di attesa alle attrazioni.

Se ho negato all'app l'accesso alla mia posizione, posso modificare questa impostazione in un secondo momento?
Sì, nella schermata iniziale dell'app troverete un avviso rosso che vi consentirà di autorizzare l'accesso alla posizione in un secondo momento.

Posso utilizzare l'app per trovare la strada verso le destinazioni più vicine?
Se consentite all'app di accedere alla vostra posizione, potrete utilizzare la mappa interattiva del parco. In questo modo potrete raggiungere più rapidamente la vostra destinazione all'interno del parco.

Posso vedere i tempi di attesa anche se non sono nel parco?
I tempi di attesa sono visibili solo se siete nel parco e avete consentito l'accesso alla posizione.

Posso acquistare i biglietti per LEGOLAND tramite l'app?
Sì, sono disponibili molti biglietti che possono essere acquistati tramite l'app.

L'app funziona anche sui tablet?
L'app è stata ottimizzata per l'uso su smartphone.

Il parco pensa anche ai più piccoli nel modo migliore. Nel Baby Service è offerta un'assistenza a tempo pieno per famiglia e bambini. Per i baby e i bambini piccoli sono offerti numerosi prodotti alimentari con incluso consulenze gratuite. Il Baby Service powered by Müller si trova nell'area IMAGINATION dell'area giochi DUPLO^® e dal ristorante Pizza Mania! Tutte le toilette nel parco sono inoltre dotate di fasciatoio.

Il parco non ha alcun tipo di barriera. I disabili, in caso di bisogno, devono rivolgersi al personale di servizio delle singole attività e attrazioni per attraversare tranquillamente il parco. Un depliant informativo gratuito è disponibile al servizio informazioni presso l'ENTRATA. La brochure, qualora vi voleste dare un'occhiata prima della visita, è qua disponibile nella versione online.

Gli ospiti con grave disabilità motoria o ridotte capacità mentali possono richiedere un braccialetto (il modulo di richiesta è scaricabile a questo link) che permette di abbreviare i tempi di attesa, facilitando l’accesso alle nostre principali attrazioni. I bracciali sono disponibili all’INGRESSO del parco su presentazione di un certificato di invalidità o di handicap grave con indennità di accompagnamento. Anche i disabili in sedia a rotelle possono richiedere il bracciale per beneficiare di accessi privilegiati alle attrazioni.

>> Depliant

Per noi è molto importante che la visita a LEGOLAND® Deutschland sia serena e, soprattutto, sicura. Per motivi di sicurezza sono previste limitazioni all'entrata delle attrazioni basate su grandezza ed età. Potrete scaricare l'elenco attuale delle limitazioni.

>> Attrazioni con restrizioni

Si prega di consegnare gli oggetti smarriti allo sportello informazioni presso l'area d'ingresso. Comunicare nel medesimo ufficio eventuali smarrimenti. Se doveste verificare lo smarrimento solamente a casa, potrete utilizzare il nostro ufficio oggetti smarriti online per ritrovare quanto perduto. Vi spediamo volentieri gli oggetti di valore contro pagamento di spese per la spedizione (a partire da 20 Euro).

Bancomat
Presso l'entrata è installato un bancomat della Sparkasse.

Come pagare
Accettiamo in tutti i ristoranti e alla cassa oltre al denaro contante anche pagamenti con carta eurocheque, VISA, Mastercard e JCB. Presso le bancarelle mobili è purtroppo possibile effettuare solamente pagamenti in contanti.

Nel caso in cui un bambino non si trovi interveniamo immediatamente. I nostri collaboratori vi aiuteranno con piacere nella ricerca per tutto il parco. Il punto d'incontro, in ogni caso, è presso l'entrata. Qui si trovano anche "braccialetti per il ritrovamento dei bambini" da legare al polso e su cui deve essere scritto il numero di telefono.

Carrozzine
Un numero limitato di carrozzine è disponibile all'entrata; possono essere prese in prestito al prezzo di 4 euro (più 6 euro di cauzione). È possibile restituirle solamente all'entrata. Nel parco sono disponibili parcheggi separati per le carrozzine.

LEGOLAND® Deutschland è una zona senza fumo!
Siamo un parco per famiglie e per questo teniamo molto alla salute dei nostri ospiti adulti e, soprattutto, dei bambini. Per questo motivo abbiamo deciso di dichiarare la nostra struttura parco senza fumo. Nel parco sono presenti luoghi isolati, segnalati in modo speciale, dove è consentito fumare.

Rispetto delle norme sulla distanza per il consumo di cannabis presso il LEGOLAND Deutschland Resort
Al fine di garantire un ambiente sicuro per i bambini presso il LEGOLAND Deutschland Resort, osserviamo rigorosamente le norme sulla distanza previste dalla nuova legge sulla cannabis. Queste vietano il consumo di cannabis in prossimità di minori di 18 anni e stabiliscono una distanza minima di 100 metri dalle strutture per bambini e ragazzi. Poiché il LEGOLAND Deutschland Resort rientra in questa categoria, non è consentito l'uso di cannabis all'interno del parco e del villaggio turistico. Per ulteriori informazioni, visita il sito web del Ministero federale della salute.

Volete venire al resort LEGOLAND^® Deutschland ma il tempo è incerto? Ciò non rappresenta un problema, poiché a LEGOLAND potrete divertivi molto anche quando il tempo non è così favorevole. Divertitevi semplicemente con una delle nostre attrazioni al coperto e vivete l'avventura!

A LEGOLAND^®, accanto alla nostra attrazione indoor interattiva X-pedition nel tempio del PHARAOHS' LAND o agli studio LEGO^® ci sono numerose altre attrazioni al coperto.

Consiglio: in caso di tempo non molto favorevole l'attesa, per molte attrazioni, è spesso minore!

Biglietti perduti
I biglietti perduti possono essere nuovamente emessi al prezzo di 8 euro.

Pronto soccorso
Il nostro ambulatorio di pronto soccorso è gestito da personale qualificato e si trova nel prato da picnic dietro la torre di osservazione.

Carretti ecc.
Potrete portare con voi nel parco il vostro carretto. Non è consentito portare veicoli a tre ruote, pattini, kickboards ecc.

Cassette di sicurezza
Le cassette di sicurezze si trovano, in numero limitato, all'entrata e costano 5 o 7 euro a seconda della grandezza.

Per LEGOLAND^® Deutschland la sicurezza di tutti gli ospiti e dei lavoratori è al primo posto. La possibilità di accedere ad una attrazione è collegata a determinate condizioni che devono essere rispettate da tutti i viaggiatori.

Queste disposizioni minimali potrete trovarle nei cartelli indicatori "Mit Sicherheit viel Spaß!" (Divertirsi in sicurezza) direttamente all'entrata delle singole attrazioni. Vi preghiamo, in particolare, di osservare le restrizioni maggiori.

Se l'accesso è possibile, lo decide il personale in loco, che è a disposizione per rispondere a tutte le altre domande.

La sicurezza di tutti gli ospiti e dei lavoratori è per noi di fondamentale importanza. Per questo motivo, all'entrata, effettuiamo controlli a campione di borse e zaini. Vi preghiamo di seguire le istruzioni del nostro personale addetto alla sicurezza.

I seguenti oggetti non possono essere portati con sé nel resort LEGOLAND^® Deutschland:

• armi e oggetti pericolosi (coltelli, forbici, spray irritanti, dispositivi per la trasmissione delle scosse, droghe, ecc.)
• superalcolici / bevande ad alta percentuale alcolica

Purtroppo, ad eccezione dei cani da assistenza addestrati (muniti di apposito tesserino), i cani non sono ammessi nel parco e nel villaggio turistico. Tuttavia, nessun problema: vi consigliamo di affidare il vostro cane a un asilo per cani nelle vicinanze, situato a soli 10 minuti dal LEGOLAND Deutschland Resort, che si prenderà amorevolmente cura dei vostri amici a quattro zampe durante la vostra visita a LEGOLAND. Informazioni e contatti sono disponibili qui.

Oh no, vi siete rotti un braccio o una gamba prima della vostra visita e ora avete un gesso? Il gesso serve a immobilizzare la frattura, ma purtroppo questo non è compatibile con tutte le nostre attrazioni. Per motivi di sicurezza, l'uso di determinate giostre è vietato in caso di lesioni come fratture ossee o stiramenti dei legamenti, in conformità con le disposizioni del produttore e del TÜV.

Per orientarvi meglio, abbiamo stilato un elenco delle attrazioni che potete utilizzare con il gesso: Harbour Cruise, LEGO® Factory, LEGOLAND® Express, Royal Joust, Pedal-A-Car, LEGO® City Police Station Labyrinth, Observation Tower (sconsigliata), DUPLO® Express, Desert X-cursion (sconsigliata), Temple X-pedition, Safari Tour, LEGOLAND® ATLANTIS by SEA LIFE®, LEGO® Studios, Gaming Zone powered by Nintendo, Rebuild the World

Vi preghiamo di comprendere che, per la vostra sicurezza, non è possibile utilizzare tutte le altre giostre.

• Nel Baby Service nell'area tematica IMAGINATION è presente un'area per il cambio e l'allattamento.
• Tutti i bagni per famiglie sono privi di barriere architettoniche e attrezzati per disabili. Possono essere utilizzati anche come fasciatoio per bambini.
• Noleggio passeggini all'ingresso con un costo di 4 € e 6 € di cauzione, nessun supporto per seggiolini auto.
• Restituzione dei passeggini solo nell'area d'ingresso.
• Sala relax e lettini per problemi circolatori nella stazione di primo soccorso.
• Molti posti a sedere distribuiti nel parco, terrazza presso i ristoranti, panchine per riposarsi nel prato picnic.
• In caso di gravidanza non è possibile salire sulle seguenti giostre:
  Airport, Power Builder, Flying NINJAGO, Caterpillar Ride, Fire Dragon, Dragon Hunt, Observation Tower, Kids Power Tower, Jungle X-pedition, Pyramid Rallye, Desert X-cursion, Captain Nick's Splash Battle, Pirate School, LEGO NINJAGO The Ride, Lloyd’s Spinjitzu Spinner, Aquazone Wave Racers, The Great LEGO Race, Techno Tea Cups, MAXIMUS – The Guardian’s Flight, Fire & Ice Tower