LEGOLAND FAQ - Parc

Bus, Train ou Voiture
Que ce soit en voiture, en train, en bus ou en avion, LEGOLAND^® Deutschland est facile à trouver. Munich et Stuttgart se trouvent respectivement à env. 1 h 30 seulement de voiture. Depuis l’Allgäu, vous pouvez nous rejoindre en une heure environ.
>> Informations supplémentaires sur l'arrivé

Parking
Plus de 4 000 places de parking sont disponibles au tarif de 12 €. Même les camping-cars peuvent se garer sur des places de parking dédiées. Le ticket de parking donne droit à une utilisation et à une sortie uniques du parking LEGOLAND. L'option parking des cartes annuelles donne droit à l'utilisation et à la sortie du parking une fois par jour.

Borne de recharge pour véhicules électriques
Pour les véhicules électriques, une borne de recharge avec deux prises de recharge IEC de type 2 (max. 22.0 kW) est disponible sur le parking LEGOLAND.
Il n'est pas possible de réserver à l'avance. La disponibilité ne peut être garantie.

Dans quelles langues l'application LEGOLAND est-elle disponible ?
L'application LEGOLAND Deutschland est actuellement disponible en allemand et en anglais. Pour utiliser la version anglaise de l'application, veuillez changer la langue de votre smartphone en anglais.

Faut-il s'inscrire ou se connecter pour utiliser l'application ?
Les fonctionnalités de l'application sont disponibles sans inscription ni connexion.

Pourquoi l'application a-t-elle besoin d'accéder à ma localisation ?
Si vous autorisez l'application à accéder à votre position, vous pouvez utiliser le plan interactif du parc et vous informer sur les temps d'attente aux attractions.

Si j'ai refusé l'accès à ma position à l'application, puis-je modifier cela ultérieurement ?
Oui, sur l'écran d'accueil de l'application, vous trouverez une notification rouge qui vous permettra d'autoriser l'accès à votre position ultérieurement.

Puis-je utiliser l'application pour trouver le chemin vers les destinations les plus proches ?
Si vous autorisez l'application à accéder à votre position, vous pouvez utiliser le plan interactif du parc. Celui-ci vous permettra d'atteindre plus rapidement votre prochaine destination dans le parc.

Puis-je également voir les temps d'attente lorsque je ne suis pas dans le parc ?
Les temps d'attente ne sont visibles que si vous êtes dans le parc et que vous avez autorisé l'accès à votre position.

Puis-je acheter des billets pour LEGOLAND via l'application ?
Oui, de nombreux billets peuvent être achetés via l'application.

L'application fonctionne-t-elle également sur les tablettes ?
L'application a été optimisée pour une utilisation sur smartphone.

Dans le parc, tout est fait pour les plus petits aussi. Au Baby Service, nous proposons un service complet pour les Famille et les enfants. Pour les bébés et les enfants en bas âge, il existe ici une large gamme de produits pour l’alimentation des bébés et des enfants en bas âge, conseils gratuits compris. Le Baby Service powered by Müller se trouve dans la zone IMAGINATION, à proximité de l'aire de jeux DUPLO^® et du restaurant Pizza Mania ! De plus, toutes les toilettes du parc sont équipées d’une salle à langer.

Le parc ne présente, à tous égards, aucun obstacle. Les personnes présentant un handicap peuvent si besoin s’adresser au personnel de chaque activité ou attraction afin de traverser le parc en toute sécurité. Une brochure d’information gratuite est disponible à l’ENTRÉE. Si vous souhaitez déjà jeter un coup d'œil dans notre brochure avant votre visite, vous trouverez la version en ligne ici.

Nous mettons à disposition un tapis d’entrée pour les personnes dont les capacités physiques ou mentales sont particulièrement réduites (vous pouvez télécharger ici le formulaire de demande). Il s’agit de faciliter l’accès à nos attractions aux clients en situation de handicap lourd (physique ou mental). Ce brassard vous permet d’avancer plus vite dans la file d’attente et vous évite de patienter trop longtemps. Le tapis d’entrée vous sera proposé à L’ENTRÉE, sous présentation d’une carte d’invalidité pour handicap physique lourd ou diminution importante de la mobilité, avec mention « besoin d’accompagnement ». De préférence, les personnes en fauteuil roulant utiliseront également le tapis pour pouvoir monter dans les attractions.

>> Brochure

Une visite sans souci et avant tout sûre de LEGOLAND^® Deutschland est très importante pour nous. Pour des raisons de sécurité, il y a des restrictions d'accès aux attractions relatives à la taille et à l'âge. Vous avez la possibilité de télécharger une liste actuelle des restrictions.

>> Attractions avec restrictions

Nous vous prions de confier les objets trouvés au bureau d'information à l'entrée. Il convient également d'y signaler les pertes. Si vous constatez une perte une fois rentré chez vous, nous vous prions d'utiliser notre Bureau des objets trouvés en ligne afin de retrouver les objets perdus. Nous vous envoyons volontiers les objets de valeur moyennant les frais d'expédition (à partir de 20 euros)

Distributeur automatique
Un distributeur automatique de la Sparkasse est installé directement à l'entrée.

Possibilités de paiement
Dans tous les restaurants et à la caisse, nous acceptons les paiements en espèces, carte de débit, VISA, Mastercard et JCB. Dans les stands de vente mobiles malheureusement, seul un paiement en espèces est possible.

Enfants perdus, aucun problème! Nos collaborateurs vous aident volontiers à chercher dans le parc entier. Le point de rencontre est dans tous les cas l'entrée. Vous y trouverez également des « bracelets pour enfants trouvés » qui peuvent être attachés au poignet après avoir renseigné votre numéro de téléphone.

Poussettes
Les poussettes sont disponibles en nombre limité à l'entrée et peuvent être empruntés pour 4 euros (plus 6 euros de consigne). Le retour est uniquement possible à l'entrée. Des places de parking spécifiques pour les poussettes sont disponibles dans le parc.

LEGOLAND^® Deutschland - zone non-fumeurs!
En tant que parc familial, le bien de nos grands et surtout de nos petits visiteurs nous tient particulièrement à cœur. C'est pourquoi nous avons décider de déclarer notre parc zone non-fumeurs. Il existe de rares zones spécialement signalées dans le parc où la cigarette est autorisée.

Application par le LEGOLAND Deutschland Resort de la réglementation relative aux distances à observer par les consommateurs de cannabis
Afin de garantir une atmosphère sûre et adaptée aux enfants au sein de LEGOLAND Deutschland Resort, nous observons un strict respect des distances imposées par la nouvelle loi sur le cannabis. Celles-ci interdisent la consommation de cannabis à proximité de personnes protégées âgées de moins de 18 ans et prévoient une distance minimale de 100 mètres par rapport aux établissements pour enfants et adolescents. Parce que LEGOLAND Deutschland Resort fait partie de cette catégorie, la consommation de cannabis est strictement interdite dans l'enceinte du parc et du village de vacances. Veuillez consulter le site du Ministère fédéral de la santé pour plus d'informations.

Vous voulez vous rendre au parc LEGOLAND^® Deutschland, mais la météo vous semble incertaine? Pas de souci, car à LEGOLAND, vous aurez aussi beaucoup de plaisir même si la météo n'est pas très favorable. Visitez simplement l'une de nos nombreuses attractions couvertes et vivez l'aventure!

Outre notre attraction interactive à l'intérieur, Temple X-pedition au PHARAOHS' LAND ou les studios LEGO^®, le LEGOLAND dispose encore de nombreuses attractions à l'abri des intempéries. 

Astuce: s'il ne fait pas très beau, l'attente à de nombreuses attractions est souvent plus courte!

Cartes perdues
Les cartes perdues peuvent être de nouveau émises contre un paiement de 8 €.

Premiers secours
Notre centre de premiers secours est occupé en permanence par du personnel qualifié et se dans la prairie de pique-nique derrière la tour d'observation.

Chariots, etc.
Vous pouvez volontiers vous rendre dans le parc avec votre chariot. Les tricycles, patins à roulettes, trottinettes, etc. ne sont pas autorisés.

Casiers
Les casiers se trouvent en nombre limité à l'entrée et coûtent 5 € ou bien 7 € selon la taille.

La sécurité de tous les hôtes et collaborateurs est pour nous une priorité. C'est pourquoi nous effectuons un contrôle aléatoire des sacs et des sacs à dos à l'entrée. Veuillez suivre les instructions du personnel de sécurité.

Les objets suivants ne sont pas tolérés dans le parc LEGOLAND^® Deutschland :

• armes et objets dangereux (couteaux, ciseaux, sprays au poivre, matraques électriques, drogues, etc.)
• spiritueux / alcools forts

Malheureusement, à l'exception des chiens d'assistance formés (avec un permis correspondant), les chiens ne sont pas autorisés dans le parc et le village de vacances. Aucun souci : pour la garde de votre chien, nous vous recommandons une pension canine dans les environs, à seulement 10 minutes de LEGOLAND Deutschland Resort, qui s'occupera avec amour de votre compagnon à quatre pattes pendant votre visite de LEGOLAND. Vous trouverez des informations et des coordonnées ici.

Oh là là, vous vous êtes cassé le bras ou la jambe avant votre visite et vous portez maintenant un plâtre ? Le plâtre sert à immobiliser la fracture, ce qui n'est malheureusement pas compatible avec toutes nos attractions. C'est pourquoi, pour des raisons de sécurité, l'utilisation de certaines attractions est interdite en cas de blessures telles que fractures ou entorses, conformément aux dispositions du fabricant ou du TÜV.

Pour vous aider à vous y retrouver, nous avons dressé une liste des attractions que vous pouvez utiliser avec un plâtre : Harbour Cruise, LEGO® Factory, LEGOLAND® Express, Royal Joust, Pedal-A-Car, LEGO® City Police Station Labyrinth, Observation Tower (non recommandé), DUPLO® Express, Desert X-cursion (non recommandé), Temple X-pedition, Safari Tour, LEGOLAND® ATLANTIS by SEA LIFE®, LEGO® Studios, Gaming Zone powered by Nintendo, Rebuild the World

Veuillez comprendre que, pour votre propre sécurité, il n'est pas possible d'utiliser toutes les autres attractions.

• Dans le service bébé de l'espace thématique IMAGINATION, vous trouverez un espace pour changer et allaiter les bébés.
• Toutes les toilettes familiales sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et équipées pour les personnes handicapées.
• Elles peuvent également être utilisées comme espace pour changer les bébés.
• Location de poussettes à l'entrée moyennant un supplément de 4 € et une caution de 6 €, pas de fixation pour les sièges bébé.
• Restitution des poussettes uniquement dans l'entrée.
• Salle de repos et chaises longues en cas de problèmes circulatoires au poste de premiers secours.
• De nombreux sièges sont répartis dans le parc, terrasse près des restaurants, bancs de repos près de l'aire de pique-nique.
• Les femmes enceintes ne peuvent pas monter dans les attractions suivantes :
  Airport, Power Builder, Flying NINJAGO, Caterpillar Ride, Fire Dragon, Dragon Hunt, Observation Tower, Kids Power Tower, Jungle X-pedition, Pyramid Rallye, Desert X-cursion, Captain Nick's Splash Battle, Pirate School, LEGO NINJAGO The Ride, Lloyd’s Spinjitzu Spinner, Aquazone Wave Racers, The Great LEGO Race, Techno Tea Cups, MAXIMUS – The Guardian’s Flight, Fire & Ice Tower